Nhận phản hồi sản phẩm và thu thập thông tin từ đó.
Uservoice là một công cụ cho phép bạn thu thập phản hồi về sản phẩm của mình để bạn có thể sử dụng thông tin mà nó tạo ra để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình. Công cụ này sử dụng các widget, cổng thông tin trực tuyến và tính năng người dùng di động để thu thập thông tin từ người dùng sản phẩm của bạn. Chìa khóa thành công của bạn với công cụ này là khuyến khích người dùng của bạn sử dụng các công cụ mà Uservoice cung cấp. Nếu bạn làm như vậy, thì công cụ này có thể giúp bạn cải thiện sản phẩm và dịch vụ trong tương lai của mình.
Tiếp cận thông tin quan trọng nhất
Mạng xã hội và đánh giá trực tuyến cho phép các công ty thấy những gì mà người ta không thích, nhưng biết những gì mà người ta không thích chỉ là một phần nhỏ của điều làm nên một sản phẩm tuyệt vời. Bạn cần phải biết những gì mà người ta thích hơn là những gì mà người ta không thích. Ví dụ, Quentin Tarantino đã làm ra những bộ phim độc đáo nhất thế giới, nhưng ông có đám đông người ghét phim của ông. Nếu ông chỉ lắng nghe những nhà phê bình của mình, thì Kill Bill sẽ trông giống như Toy Story hơn. Công cụ Uservoice cho phép bạn thu thập thông tin tích cực về sản phẩm và dịch vụ của bạn, điều này luôn rất khó khăn vì người ta không có xu hướng đưa ra phản hồi tích cực vì họ không có động lực để làm như vậy. Hầu hết mọi người chỉ sẵn lòng đưa ra phản hồi nếu họ không hài lòng vì họ cảm thấy bị lừa đảo.
Bộ sưu tập thông qua cổng thông tin, tiện ích, di động và thanh bên đóng góp
Có bốn cách mà Uservoice thu thập thông tin. Nó giúp bạn khuyến khích mọi người để lại phản hồi, điều đó hơn nhiều công cụ khác làm được. Hầu hết các công cụ khác đánh giá uy tín trực tuyến của bạn bằng cách cộng dồn các số liệu từ các trang web đánh giá, nhưng đó không phải là cách hoạt động của sản phẩm này. Nó cung cấp cho bạn bốn công cụ mà bạn có thể đặt trước khách hàng của mình để khuyến khích họ giúp bạn cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
.jpg){kind=icon}
